Facturación electrónica
Hours: Monday–Friday, 8 a.m. to 4:30 p.m.
Nemours Children’s dejará de usar papel.
Haremos que el pago de facturas sea más simple que nunca.
A partir del 2 de enero de 2025, Nemours pasará a la facturación electrónica. Esto significa que ahora se te enviarán los estados de cuenta a través de la aplicación de Nemours y ya no por correo postal.
¿Por qué dejar de usar papel?
- Es más eficiente: no hay demoras debido al correo postal.
- Es mejor para el medio ambiente: ¡mientras menos papel usemos, mejor!
- Es más fácil: puedes ver y pagar tus facturas al instante.
¿A quiénes afecta este cambio?
Este cambio afecta al padre, madre o tutor que sea responsable de pagar el saldo del estado de cuenta de un paciente y que tenga una cuenta activa en la aplicación de Nemours.
Cómo ver tu estado de cuenta
- Inicia sesión en la aplicación de Nemours. Puedes configurar tu aplicación para tenerla en español
- Ve a Billing (Facturación) y selecciona Account Summary (Resumen de cuenta).
- Selecciona View Last Statement (Ver último estado de cuenta).
¿Prefieres los estados de cuenta en papel?
Puedes excluirte de la facturación en línea siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en la aplicación de Nemours. Recuerda que puedes configurar tu aplicación para tenerla en español.
- Ve a Billing (Facturación) y selecciona Account Summary (Resumen de cuenta).
- Haz clic en Paperless Preferences (Preferencias de estados de cuenta en línea) en la parte inferior de la página.
- Para desactivar la facturación en línea, selecciona el icono verde con la marca de verificación. (La marca de verificación desaparecerá y el icono se volverá gris).
- Selecciona Save Changes (Guardar cambios).
Si necesitas ayuda, llama a nuestro Servicio de asistencia tecnológica al (844) 551-1351 o envíanos un correo electrónico.
Una nueva imagen. La misma información.
Si ya has visto tus estados de cuenta en línea, es posible que hayas notado que tu estado de cuenta se ve diferente. No te preocupes; nada ha cambiado. Simplemente hemos actualizado el diseño para que sea más fácil de leer.
Preguntas frecuentes
Para los usuarios de la aplicación de Nemours que son responsables de pagar el saldo de la cuenta de un paciente, el método estándar de facturación ahora será sin papel. Esto significa que se te enviarán los estados de cuenta a través de la aplicación de Nemours y ya no por correo postal. Sin embargo, si prefieres los estados de cuenta impresos, puedes iniciar sesión fácilmente en la aplicación de Nemours y cambiar la configuración para que se te envíen estados de cuenta en papel por correo.
Este cambio afecta al padre, madre o tutor que sea responsable de pagar el saldo del estado de cuenta de un paciente y que tenga una cuenta activa en la aplicación de Nemours. Si eres la persona responsable de pagar los saldos pero no tienes una cuenta en la aplicación de Nemours, continuarás recibiendo estados de cuenta impresos por correo postal..
Recibirás un correo electrónico/mensaje de texto cuando haya un nuevo estado de cuenta disponible. Tendrás que tener una cuenta en la aplicación de Nemours para acceder al estado de cuenta.
Para crear una cuenta en la aplicación de Nemours, descarga la aplicación de Nemours desde la tienda de aplicaciones de Apple o Google Play, o visita app.nemours.org en el navegador de tu computadora y luego selecciona Sign Up (Registrarse).
Solo la persona responsable de pagar el saldo puede ver la información de facturación en la aplicación de Nemours sin un formulario de autorización. Puedes pedir ayuda en la aplicación de Nemours en Billing > Pay My Bill > Send Us a Request (Facturación > Pagar mi factura > Envíanos una solicitud), o puedes enviar un correo electrónico. Nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier problema.
Volver a los estados de cuenta impresos es fácil.
Para recibir estados de cuenta impresos por correo, deberás cambiar la configuración de Preferencias de estados de cuenta en línea. Para ello, ingresa a la aplicación de Nemours en cualquier momento y sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la aplicación de Nemours.
- Ve a Billing (Facturación) y selecciona Account Summary (Resumen de cuenta).
- Haz clic en Paperless Preferences (Preferencias de estados de cuenta en línea) en la parte inferior de la página.
- Para desactivar la facturación en línea, selecciona el icono verde con la marca de verificación. (La marca de verificación desaparecerá y el icono se volverá gris).
- Selecciona Save Changes (Guardar cambios).
Si necesitas ayuda, llama a nuestro Servicio de asistencia tecnológica al (844) 551-1351 or o envía un correo electrónico.
Sí, en la sección Billing (Facturación) de la aplicación de Nemours, puedes acceder a una versión para descargar/imprimir tu estado de cuenta.
Nemours hará varios intentos para asegurarse de que estés al tanto de tu saldo pendiente. Si estos intentos no tienen éxito, te enviaremos un estado de cuenta impreso.
Sí, los estados de cuenta del hospital y del médico ahora serán en línea.
Nemours contrata a grupos externos para que realicen servicios de radiología, sala de emergencias, ICU y hospitalistas. Si has recibido atención por parte de uno de esos grupos, seguirás recibiendo estados de cuenta impresos, a menos que hayas hecho otros arreglos con el grupo que prestó el servicio.
La información en tu estado de cuenta es la misma, solo hemos simplificado el diseño para que sea más fácil de leer. Seguirás recibiendo estados de cuenta del hospital y del médico por separado.
Asesoramiento financiero
Nemours tiene asesores financieros para solicitar inscripción en nuestos programs, establecer arreglos de pago y más.
Para hablar con un asesor financiero, llama al (844) 551-2065, de lunes a viernes de 8 a.m. a 4:30 p.m.
Para paciente internacionales
Teléfono: (302) 651-4993
Horario: Lunes a viernes, 8 a.m. a 4 p.m. Hora del Este
El pago de facturas en línea está disponible solamente para direcciones en los Estados Unidos. Los pacientes internacionales deben llamar para ver las opciones de pago.